El Pleno del Congreso aprobó por 106 votos a favor, 0 en contra y 1 abstención, el dictamen del Proyecto de Ley N.º 1312/2021, que propone modificar la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, a fin de mejorar la protección mínima del contrato de consumo en beneficio de los ciudadanos.

Al respecto, el congresista José Luna Gálvez (PP), presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Público, sustentó el dictamen respectivo.

Dio a conocer que la iniciativa propone la modificación del artículo 47 de la ley en mención para establecer lineamientos para la protección mínima del contrato de consumo, precisando que los proveedores deben entregar a los usuarios copias de los contratos y demás documentos relacionados a los actos jurídicos cuando éstos hayan sido celebrados por escrito, incluido las condiciones generales de la contratación.

De igual forma, cuando el consumidor solicite copia física o virtual de estos, en este caso, el proveedor debe entregar los documentos en un plazo de quince días hábiles contados desde que recibió la solicitud. Los proveedores son responsables de dejar constancia de la entrega de los documentos al consumidor o usuario.

Otra modificación está referida que en el caso de la contratación sea por vía electrónica, telefónica, o bajo cualquier sistema de atención automatizada asistida por inteligencia artificial o asistente digital, el proveedor es responsable de acreditar que la información sea puesta oportunamente y a disposición del consumidor, aceptando los términos contratados, entre otros aspectos vinculados a este caso.

Luego de la sustentación la congresista María Acuña Peralta (APP) refirió la necesidad de aprobar la propuesta de ley para proteger a los ciudadanos consumidores cuando celebren contratos de compra y ventas con las diversas empresas.

La propuesta legal también fue exonerada del trámite de segunda votación con lo cual quedó lista para ser enviada al Poder Ejecutivo para su eventual promulgación.

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