Con el objetivo de fortalecer la competencia del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran) en la promoción de los derechos y deberes de los usuarios, la Comisión Permanente aprobó, en primera votación y por unanimidad, el dictamen recaído en el Proyecto de Ley 9058.

Esta iniciativa busca garantizar que los usuarios de transporte público, tanto aéreo como terrestre, cuenten con la información necesaria para ejercer sus derechos y resolver conflictos de manera efectiva.

La propuesta legislativa modifica la Ley 26917, Ley que regula la supervisión de la inversión privada en infraestructura de transporte de uso público y la promoción de servicios de transporte aéreo.

RESPUESTA A LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS

Durante la sustentación, el congresista Guido Bellido Ugarte, secretario de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, destacó la importancia de esta propuesta legislativa.

“Buscamos atender una problemática constante: la falta de información a los usuarios del servicio de transporte público. Este dictamen garantizará que los pasajeros sepan a dónde recurrir para plantear sus quejas o reclamos, como en casos de pérdida de maletas o vuelos cancelados”, señaló.

El legislador subrayó que el proyecto plantea que Ositran tenga un rol más activo en la difusión de información sobre los derechos y deberes de los usuarios, estableciendo mecanismos para que las empresas de transportes proporcionen espacios físicos necesarios sin costo adicional.

Precisó que el dictamen se enmarca en las políticas públicas establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que ordenan al Estado promover una cultura de protección al consumidor y garantizar el acceso a mecanismos de defensa de derechos en todo el país.

“La transparencia en la información es crucial para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas. Los proveedores de servicios también tienen la responsabilidad de adoptar prácticas comerciales éticas y contribuir a un mercado justo y seguro para todos”, enfatizó Bellido Ugarte.

Indicó que la incorporación del literal q) al artículo 7.1 de la Ley 26917 otorgará al Ositran una nueva función: difundir información sobre los derechos y deberes de los usuarios dentro de las infraestructuras supervisadas. Esta medida cobra especial relevancia ante la próxima inauguración de un nuevo aeropuerto internacional, lo que aumentará la afluencia de pasajeros y la necesidad de garantizar la protección de sus derechos.

“Con esta norma, fortalecemos el rol de Ositran y reducimos potenciales conflictos entre usuarios y operadores. Promovemos un transporte público más accesible, transparente y justo para todos los peruanos”, concluyó Bellido.

El dictamen aprobado con 26 votos a favor será sometido a segunda votación después del plazo reglamentario de siete días calendarios.

SEGUNDA VOTACIÓN

Posteriormente, la Comisión Permanente aprobó, en segunda votación, esta propuesta legislativa por unanimidad (24 votos).

OFICINA DE COMUNICACIONES E IMAGEN INSTITUCIONAL