La Comisión de Defensa del Consumidor y Regulación de los Servicios Públicos, presidida por el diputado Luis Masco Cáceres (Partido Cívico Obras), recibió los informes de los titulares de Indecopi, Osinergmin y Sunass sobre sus planes de trabajo y las principales acciones para mejorar la prestación de los servicios públicos y la protección de los usuarios.

Previamente, la comisión acordó por unanimidad solicitar a la Junta de Portavoces el pase de la Proposición Legislativa N.° 184, que busca garantizar precios justos de los medicamentos en farmacias de establecimientos de salud privados, para su estudio y eventual dictamen.

Asimismo, se informó que el viernes 9 de octubre, desde las 9:00 horas, se realizará en Mollendo, Arequipa, la primera audiencia pública descentralizada de la comisión, que abordará la prestación de servicios públicos esenciales.

INDECOPI

La primera en intervenir fue la presidenta ejecutiva del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), Milagros Maraví Sumara, quien centró su exposición en la atención y orientación de reclamos, las acciones de supervisión y fiscalización, el sistema de alertas de consumo y la implementación de la Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor al 2030.

Durante el debate, la diputada Rosangela Barbarán Reyes (Fuerza Popular) formuló interrogantes sobre los sectores que concentran la mayor cantidad de reclamos. En ese contexto, se refirió a la normativa que dispone el retiro del cableado en desuso de las calles y cuestionó su cumplimiento por parte de las municipalidades.

“Las municipalidades no han estado cumpliendo porque indicaban que los responsables eran las compañías. Quisiera saber si se cuenta con alguna resolución que determine quién debe asumir finalmente estas acciones, si se han establecido plazos o si existen sanciones al respecto”, manifestó.

Por su parte, el diputado James Holguín Aguirre (Juntos por el Perú), representante de Madre de Dios, expresó su preocupación por los problemas relacionados con el abastecimiento de combustible en el país. Señaló que, en determinadas situaciones, la intervención de Indecopi se produce cuando los conflictos sociales ya se han desencadenado.

“A modo de recomendación, creo que deberíamos estar más pendientes de los problemas que ocurren en nuestras regiones”, sostuvo el legislador.

A su turno, el diputado Royser Castro Grández (Fuerza Popular) consultó sobre las medidas de protección al consumidor en las plataformas digitales, con especial atención a las poblaciones vulnerables de la Amazonía.

En ese sentido, solicitó información sobre las acciones que desarrolla Indecopi frente a la digitalización de los servicios financieros y la reducción de la atención presencial, así como sobre las reformas que viene implementando para garantizar una adecuada orientación y protección de estos consumidores.

OSINERGMIN

Seguidamente, se presentó el presidente del Consejo Directivo del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin), Omar Franco Chambergo Rodríguez, quien expuso su plan de trabajo para el periodo 2026-2027.

Asimismo, informó sobre los resultados y el impacto de las acciones operativas desarrolladas durante el primer semestre de 2026, relacionadas con sus funciones de regulación, fiscalización, sanción y resolución de reclamos.

Durante el debate, la diputada Gladys Andrade Salguero de Álvarez (Fuerza Popular) abordó la problemática del suministro eléctrico en la localidad de Purmacana, provincia de Barranca, donde nueve centros poblados resultaron afectados por el deterioro de un transformador eléctrico.

La parlamentaria señaló que, si bien había recibido información sobre la solución del problema, el suministro eléctrico continuaba siendo irregular. Por ello, solicitó conocer el diagnóstico de Osinergmin sobre la calidad del servicio que brinda la empresa prestadora, así como los plazos establecidos para garantizar su normalización.

Por su parte, el diputado Ángel Meneses Crispín (Ahora Nación) expresó su preocupación por los posibles efectos del fenómeno El Niño sobre la infraestructura eléctrica del país y solicitó información acerca de las medidas preventivas previstas para proteger los activos estratégicos del sector.

“Estas lluvias pueden afectar algunos de estos activos. Por ello, se requieren medidas como un sistema de alerta, porque no queremos lamentar la interrupción de los servicios en diversas zonas del país, incluida Lima”, advirtió el legislador.

A estas preocupaciones se sumó el diputado Olver Peña Córdova, quien expuso la problemática del suministro eléctrico en San Martín, situación que viene ocasionando pérdidas económicas y afectando a la población de las diez provincias de la región.

En ese sentido, solicitó que Osinergmin remita, a la brevedad posible, un informe sobre la situación del servicio eléctrico y las posibles medidas para atender esta problemática, que perjudica tanto a las empresas como a los ciudadanos.

SUNASS

Finalmente, intervino el presidente del Consejo Directivo de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), Mauro Orlando Gutiérrez Martínez, quien informó sobre la problemática del servicio de agua potable y alcantarillado en el departamento de Piura.

Durante su exposición, presentó el diagnóstico técnico del sector, las exigencias establecidas a la EPS Grau S. A. para garantizar un suministro continuo y de calidad, así como los planes de contingencia previstos ante los posibles efectos del fenómeno El Niño.

Al respecto, la diputada Nora Llaque Linares (Partido del Buen Gobierno) destacó la necesidad de adoptar medidas preventivas sustentadas en información histórica y diagnósticos técnicos, a fin de anticiparse a los problemas que podrían presentarse como consecuencia del fenómeno El Niño y evitar respuestas improvisadas.

Por su parte, el presidente de la comisión, Luis Masco Cáceres, expresó su preocupación por la calidad del agua que consume la población del valle de Tambo, en la provincia de Islay, departamento de Arequipa, debido a la presencia de arsénico.

El parlamentario calificó de alarmantes los resultados de los tamizajes realizados en diversos distritos, que, según señaló, evidenciarían la exposición de menores de edad a este elemento contaminante. En ese sentido, solicitó información sobre las acciones que se vienen adoptando para atender esta problemática y proteger la salud de la población.

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