Katy Ugarte Mamani: “Mi mayor compromiso es que cada peruano sea tratado con respeto, protegido con firmeza y escuchado con el corazón”.

La Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores (CODECO) del Congreso de la República culminó la primera legislatura del periodo parlamentario 2025-2026 con cifras contundentes y resultados exitosos: 3,647 asesorías brindadas, 1,365 reclamos atendidos y 1,607 reclamos resueltos mediante conciliación, evidenciando una respuesta activa frente a los principales problemas que afectan a los usuarios de servicios públicos, financieros y comerciales en todo el país.

A estos resultados se suma una intensa labor normativa que permitió la aprobación de tres leyes de alto impacto ciudadano. La Ley N.° 32451 fortalece la lucha contra el fraude y la suplantación de identidad al sancionar la activación ilegal de tarjetas SIM; la Ley N.° 32495 amplía la protección del consumidor digital al exigir el Libro de Reclamaciones Virtual en plataformas de comercio electrónico; y la Ley N.° 32506 garantiza compensaciones económicas por interrupciones injustificadas del servicio de agua potable, beneficiando directamente a miles de familias.

En este contexto, la presidenta de CODECO, Katy Ugarte Mamani, destacó que las cifras reflejan una política centrada en las personas. “Mi mayor compromiso es que cada peruano sea tratado con respeto, protegido con firmeza y escuchado con el corazón. La defensa del consumidor no es un discurso, es una acción diaria”, afirmó, subrayando que los sectores más vulnerables fueron el eje de la agenda legislativa y fiscalizadora.

También, la Comisión aprobó 13 dictámenes que agrupan 30 proyectos de ley, abordando prácticas abusivas en cobranzas, transparencia tarifaria, protección de la salud, eliminación de barreras burocráticas y fortalecimiento del rol del Indecopi. “Estas decisiones no se quedan en el papel: mejoran la información, reducen abusos y fortalecen la capacidad de defensa de los consumidores”, señaló la titular del referido grupo de trabajo.

La gestión también se tradujo en fiscalización en territorio y audiencias públicas descentralizadas en Callao, Cusco, Arequipa y Huancayo, donde se abordaron problemas como el acceso a Machu Picchu, cortes eléctricos, transporte urbano y servicios de telecomunicaciones

Finalmente, la congresista Katy Ugarte remarcó que el balance positivo de esta primera legislatura refuerza la responsabilidad de seguir vigilantes frente a los abusos del mercado y los servicios públicos. “Legislar sin escuchar al pueblo no tiene sentido. Estas cifras y leyes nos obligan a redoblar esfuerzos para que los derechos del consumidor se respeten en todo el país”, concluyó, reafirmando el compromiso de CODECO con una gestión firme, técnica y cercana a la ciudadanía.

Lima, 17 de diciembre del 2025
Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores (CODECO)