No más notificaciones molestas a domicilios que no corresponden al deudor

29 Abr 2024 | 19:40 h

• Codeco aprobó modificación del Código de protección del consumidor para evitar que acreedores envíen notificaciones de cobranza a domicilios que no corresponden al deudor. Se establece que los proveedores deben priorizar las notificaciones en las direcciones electrónicas fijadas por el deudor

La Comisión de Defensa del Consumidor (CODECO), que preside el congresista Wilson Soto Palacios aprobó por unanimidad un predictamen que establece que las notificaciones de cobranzas de deudas deben realizarse preferentemente a las direcciones electrónicas señaladas por el deudor, antes de iniciar cualquier proceso legal de cobranza.

Esta medida tiene como objeto evitar la incomodidad y el perjuicio a personas ajenas a las deudas, las cuales a menudo son mortificadas con notificaciones y requerimientos molestos, cuando no son ellos los deudores.

Durante la sesión, Soto Palacios explicó que el predictamen no solo protege a los terceros no involucrados, sino que también impulsa la modernización de la legislación utilizando tecnologías actuales.

Este cambio garantiza que las notificaciones lleguen primero a quienes realmente corresponden, evitando así el uso innecesario de datos obsoletos y el acoso a individuos que no tienen vínculos con las deudas.

También, la Comisión aprobó una modificación a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, para incluir a las plataformas de comercio electrónico en la obligación de contar con un libro de reclamaciones visible y accesible en línea.

Esta medida responde a la creciente interacción digital de los consumidores y busca asegurar un canal claro y directo para las reclamaciones y quejas.

Otra importante medida legislativa respaldada en la misma sesión se relaciona con la seguridad y la salud de los consumidores en establecimientos físicos. Los proveedores deberán ahora asegurar que las instalaciones mantengan condiciones óptimas para proteger la integridad física de los clientes, incluyendo áreas de espera segura y coordinada adecuadamente con las autoridades locales en caso de necesidades excepcionales.

El titular del grupo de trabajo indicó que este conjunto de predictámenes muestra un esfuerzo notable por parte de la comisión para actualizar y fortalecer el marco de protección al consumidor en el Perú, tanto en el ambiente físico como digital, en un contexto en el que las interacciones comerciales evolucionan rápidamente hacia lo digital y donde la seguridad del consumidor continúa siendo una prioridad legislativa.

Además, durante la misma sesión, la presidenta del Consejo Directivo de la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao – ATU, Marybel Vidal Matos, destacó la integración de servicios de transporte respecto a la nueva operatividad del aeropuerto Jorge Chávez. Informó sobre la implementación de cinco nuevas rutas de transporte que beneficiarán a más de 11 millones de residentes y visitantes, asegurando una conexión eficiente con las principales líneas de metro y el Metropolitano.

COMISIÓN DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ORGANISMOS REGULADORES DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

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