Presidenta de la comisión solicitó información sobre causas del incidente y demandó que se evalúen otros centros comerciales para garantizar seguridad de los consumidores.

La Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso de la República expresó su profunda preocupación por la seguridad de los consumidores tras el incidente ocurrido hoy en el centro comercial Mallplaza Bellavista, donde parte del falso techo se desprendió al interior del establecimiento, generando la evacuación de trabajadores y visitantes.

La Municipalidad de Bellavista ordenó la clausura temporal inmediata del centro comercial tras constatar el colapso estructural, que fue registrado en videos difundidos en redes sociales. Personal de fiscalización municipal se encuentra realizando las diligencias correspondientes para determinar las causas del incidente y verificar el estado general de la infraestructura del local.

La presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor, congresista Katy Ugarte Mamani, señaló que este incidente evidencia la necesidad de fiscalizar rigurosamente las condiciones de seguridad en espacios comerciales públicos. «Los consumidores tienen derecho a visitar centros comerciales con la confianza de que su integridad física está garantizada. Este tipo de incidentes no pueden normalizarse», declaró.

La congresista demandó transparencia total sobre las causas del colapso estructural, que debe ser presentada de manera clara y accesible para todos los usuarios del centro comercial. Asimismo, exigió que los administradores del centro comercial informen públicamente sobre los protocolos de seguridad y mantenimiento que seguían, y si existían observaciones previas que no fueron atendidas.

«La defensa del consumidor va más allá de la protección contractual y económica. Incluye la garantía de condiciones seguras y dignas en los espacios a los que acceden los ciudadanos en su vida cotidiana», enfatizó la legisladora.

La presidenta de la comisión también solicitó que se coordine con las autoridades municipales, regionales y sectoriales para evaluar otras posibles deficiencias en centros comerciales similares que pongan en riesgo la salud y la integridad de la población. «No podemos esperar a que ocurra una tragedia para actuar. La fiscalización debe ser preventiva», señaló.

Cabe recordar que desde julio de 2025, la Comisión de Defensa del Consumidor aprobó el dictamen que modifica la Ley Orgánica de Municipalidades y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, a fin de establecer el Plan Anual de Fiscalización de Infraestructuras para la protección de los consumidores.

Este dictamen, que obliga a los gobiernos locales a contar con un plan de fiscalización de infraestructuras de acceso público masivo -como centros comerciales, galerías comerciales y centros recreacionales-, se encuentra actualmente pendiente de pasar al Pleno del Congreso para su aprobación final.

«El incidente en Mallplaza Bellavista refuerza la urgencia de aprobar este dictamen. Los municipios deben fiscalizar al menos una vez al año estas infraestructuras para garantizar la seguridad de los consumidores. No puede seguir dependiendo de la buena voluntad o de que ocurra un accidente para actuar», enfatizó la congresista Ugarte.

Adicionalmente, la comisión exigió que las entidades competentes brinden protección, orientación y apoyo a los consumidores y visitantes ante cualquier afectación o riesgo material o físico ocasionado por este incidente.

La Comisión de Defensa del Consumidor dará seguimiento al caso y solicitará a las autoridades competentes ofrecer información responsable y oportuna que permita brindar confianza y seguridad a la población peruana.

Despacho congresista Katy Ugarte- Comisión de Defensa del Consumidor