La Comisión de Defensa del Consumidor y Regulación de los Servicios Públicos, presidida por el diputado Luis Masco Cáceres (Partido Cívico Obras), recibió al presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), Crisólogo Cáceres Valle, quien expuso diversas propuestas orientadas a fortalecer la protección de los consumidores y garantizar el cumplimiento efectivo de las normas vigentes.

Durante su participación, Cáceres Valle sostuvo que no basta con aprobar normas en favor de los consumidores, sino que es necesario garantizar su reglamentación y cumplimiento para evitar que se conviertan en “letra muerta”.

El titular de ASPEC planteó que el grupo de trabajo realice un seguimiento a las leyes vinculadas con la protección del consumidor cuyos reglamentos se encuentran pendientes, pese a que ya vencieron los plazos establecidos para su aprobación por parte del Poder Ejecutivo.

Asimismo, consideró necesario promover un debate público y transparente sobre la posibilidad de separar del Indecopi la función de protección al consumidor, tomando en cuenta las diversas competencias que actualmente concentra dicha institución.

Cáceres Valle también planteó fortalecer la protección de los consumidores en situación de vulnerabilidad, entre ellos los adultos mayores, niños y personas con discapacidad.

ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES

En otro momento, Cáceres señaló que las asociaciones de consumidores realizan labores de defensa, orientación y capacitación sin recibir financiamiento directo del Estado. En ese sentido, planteó revisar los mecanismos relacionados con el porcentaje de las multas impuestas a las empresas y evaluar alternativas que permitan fortalecer el trabajo de estas organizaciones.

Durante el debate parlamentario también se propuso conformar una mesa de trabajo con las asociaciones de consumidores para analizar su participación en la defensa de los usuarios y evaluar posibles mecanismos de financiamiento.

TRANSPORTE INTERPOVINCIAL

La comisión también abordó la fiscalización y protección de los usuarios de plataformas de transporte interprovincial de pasajeros, como FlixBus y otras similares.

La viceministra de Transportes, Gabriela María Carrasco Carrasco, informó que el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) no ha otorgado una autorización a nombre de FlixBus. Precisó que la autorización para operar la ruta Lima–Trujillo, con una parada en Chimbote, corresponde a Polo Minería y Proyectos S.A.C.

Por su parte, una representante del Indecopi informó que la institución inició de oficio una investigación tras el ingreso de la plataforma al mercado. La indagación busca determinar el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el derecho a la información, la identificación del proveedor, el Libro de Reclamaciones, la publicidad y otros aspectos vinculados con la protección de los consumidores.

Precisó que la investigación se encuentra en la etapa de levantamiento de información y que, hasta el momento, no se han determinado responsabilidades.

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